Tout savoir sur le développement durable

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Tout savoir sur le développement durable

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Les bons sentiments sont très tendances dans les entreprises : écologie, politique sociale, développement harmonieux, croissance maîtrisée etc. Des concepts encore vraiment flous, qui peuvent aussi bien recouvrir d'habiles opérations de récupération marketing que des stratégies responsables ! Analyse de ce que recouvrent ces réalités diverses que les dirigeants d'entreprises mobilisent pour leur stratégie.

Le phénomène durable

Sys-com, une entreprise durable

V. Lucas-Leclin : Comme il y a eu le modèle fordiste d'organisation générale de l'entreprise, il y a le modèle de développement durable

Les adresses

Le phénomène durable

La charte Monoprix Pour un développement durable s'engage à respecter l'environnement, favoriser l'intégration sociale, le commerce équitable et la sécurité alimentaire : réduction de la consommation en eau et en énergie sont désormais de rigueur dans l'ensemble des magasins de l'enseigne. Les directeurs sont incités à trier leurs déchets et à privilégier le transport combiné rail-route. Mais l'entreprise n'entend pas limiter son action à l'environnement. Elle veut devenir un acteur à part entière de la vie de la cité et prévoit de financer des projets associatifs d'aide à l'intégration sociale. Une vingtaine de jeunes en situation d'exclusion sera formée chaque année à ses métiers grâce au programme Passerelle.
Monoprix n'est pas seule à cheminer sur la voie de l'économie responsable. Bodyshop, Vivendi, Les trois Suisses... se réclament toutes du sustainable development. Elles sont de plus en plus nombreuses à adopter cette nouvelle logique économique qui conjugue management et marketing dans le long terme.

Une nouvelle logique économique...
Ce n'était qu'une recommandation édictée par l'ONU dans les années 80, c'est devenu aujourd'hui un véritable phénomène économique. Difficile pour une grande société de faire l'impasse sur cette réalité : l'entreprise doit préserver son environnement social et écologique au risque de perdre sa clientèle et parfois ses financiers. Les consommateurs seraient, en effet, sensibles à la démarche citoyenne de leurs marques préférées. Une enquête du CREDOC réalisée en décembre 1999 révèle que huit français sur dix sont prêts à donner leur préférence à des produits fabriqués par des entreprises soucieuses des droits des femmes.
De leur côté, les fonds de financement qui interviennent en bourse sont de plus en plus soucieux du comportement des groupes dans lesquels ils investissent. Aux Etats-Unis, un dollar sur huit est placé dans une entreprise socialement responsable. Un indice boursier spécifique leur a même été consacré. Le Dow Jones Sustainability Index, qui regroupe les entreprises les plus performantes dans le domaine, affiche une santé financière supérieure à la moyenne américaine. En France, S.Sur Nicole Reille a la première (en 1983), mis en place un fond d'investissements de développement durable. Ethique et Investissement finance le capital d'entreprises répondant aux critères définis par l'association : création d'emplois, participation salariale, formation. A leur tour, la Caisse d'Epargne, avec 123 futur, et la Macif se sont dotés de fonds de développement durable.

...qui conjugue management...
En une décennie les entreprises ont appris à conjuguer rentabilité et conscience sociale pour leur plus grand bénéfice. Et pour le plus grand intérêt du salarié. Participation salariale, management collégial, lutte contre la discrimination à l'embauche mais aussi programmes de formation sont l'apanage de l'économie durable. Dans le groupe de travaux publics GTM, les employés possèdent 2,7% du capital. Alan Fustec, PDG de Sys-com s'attache depuis plus de dix ans à associer ses collaborateurs aux décisions de la direction (voir le témoignage). Chez Védior Bis, on élabore une charte déontologique qui offrira un recours aux salariés victimes de discrimination. Proximité, fidélisation et implication du salarié, sont devenus les maîtres mots du management responsable. Car pour durer l'entreprise doit assurer une stabilité sociale, voir salariale.

...et marketing
Chez Monoprix, les maîtres du développement durable siègent au service communication. Hors du marketing pas de durable ! Directeurs de magasins, caissiers ne sont pas autorisés à s'exprimer sur le sujet. Pour Stéphanie Levet, chef du service des relations extérieures, c'est, il est vrai, une façon de se démarquer de la concurrence. En un mot, de faire sa pub. Mais attention à la publicité mensongère. Depuis des années la fondation Total s'était engagée dans la protection de la biodiversité du milieu aquatique. L'affaire de l'Erika aura démontré au grand jour que tout cela n'était qu'un vernis marketing pour redorer le blason de la société. Mais chez nous, Total n'a jamais été classé parmi les entreprises modèles insiste Valéry Lucas Leclin de chez Arese (voir l'interview). Ce cabinet, spécialisé dans l'évaluation des sociétés selon des critères de responsabilité sociale et environnementale, publie chaque année un classement des compagnies les plus engagées. Accor, Suez-Lyonnaise des eaux et Danone en occupaient le podium au mois de juin.
Investisseurs comme consommateurs sont de plus en plus demandeurs de labels afin de reconnaître les véritables entreprises durables. A l'heure actuelle deux normes permettent de les repérer : SA 8000, réservée aux entreprises qui respectent le droit international des salariés et ISO 14000 qui récompense le respect de l'environnement. Mais en France, peu d'entreprises en bénéficient.

...dans le long terme ?
Aujourd'hui, c'est un mouvement qui vise la société dans son ensemble et qui fait naître une nouvelle approche économique favorisant l'intégration de l'homme dans l'économie, le respect de la nature et la paix sociale veut croire Pierre Frois, auteur du Développement durable en Europe. Mais l'actualité économique récente est là pour nuancer ces espérances. La croissance d'une net économie qui détourne une part importante des capitaux vers des projets qui ne se soucient guère du long terme amène à s'interroger : le développement durable sera-t-il durable ?

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L'ARTICLE : Le phénomène durable - ZOOM : Sys-com, une entreprise durable
L'INTERVIEW : V. Lucas-Leclin : Comme il y a eu le modèle fordiste d'organisation générale de l'entreprise, il y a le modèle de développement durable - LES ADRESSES :

Zoom - Sys-com, une entreprise durable

Alan Fustec : Président du directoire de Sys-com, société de conseil et d'ingénierie informatique

Chez Sys-com les 260 salariés sont particulièrement choyés. Les collaborateurs, comme aime à les appeler Alan Fustec, possèdent 7% du capital de la société. Depuis plus de dix ans, la direction cherche particulièrement à les associer à la démarche de l'entreprise. En 1987, nous avons créé des départements. Ces cellules d'une trentaine de personnes, menées par un manager, permettent d'avoir un lien constant entre la direction et les collaborateurs. Dernièrement, nous nous sommes dotés d'une direction des ressources humaines ce qui pour une entreprise de 260 salariés est extrêmement rare. D'autant plus rare qu'Alan Fustec a refusé de laisser le service s'occuper de la gestion administrative du personnel. Sa vocation est uniquement la communication et l'écoute. Il ne gère même pas les relations avec les partenaires sociaux. Un même service ne peut pas chercher à impliquer le salarié et d'un autre côté être amené à établir un plan social.
Fondée en 1984, Sys-com s'est investie depuis le début dans une stratégie à long terme. Dans un secteur (l'informatique ) où le turn-over est important l'entreprise a du fidéliser ses salariés comme on fidéliserait une clientèle. C'était la condition pour durer constate Alan Fustec. Mais une entreprise ne doit jamais oublier que son équilibre repose aussi sur la satisfaction du client et de ses actionnaires. C'est là que l'exercice est difficile. Notre démarche de développement durable est loin d'être synonyme de paix et d'harmonie sociale. Si nous avons réussi à éviter la grève, les négociations sur les 35 heures furent douloureuses. Nos collaborateurs voulaient tirer toute la couverture à eux oubliant l'intérêt du client et des actionnaires reconnaît le président du directoire avant de conclure la vie au quotidien de notre entreprise est un mouvement perpétuel de balancement entre nos parti-prenants mais c'est sûrement une des conditions pour permettre de conserver dans le long terme notre taux de croissance actuel de 71%.

V. Lucas-Leclin : Comme il y a eu le modèle fordiste d'organisation générale de l'entreprise, il y a le modèle de développement durable

ARESE SA est spécialisée dans l'analyse des sociétés cotées en bourse, selon des critères de développement durable. Chaque année, elle publie pour les fonds de financement un classement des entreprises les plus engagées dans ce processus. Valéry Lucas-Leclin est analyste-qualité chez ARESE.

Quels critères retenez-vous pour évaluer les entreprises ?

Valéry Lucas- Leclin : Au départ nous pensions pouvoir nous fonder sur des analyses statistiques de chiffres établis mais on s'est rendu compte que certaines données n'existaient pas, comme la répartition Homme / Femme ou par âge &et qu'en terme d'analyse sociale et environnementale, c'était le néant. Nous avons développé, alors, nos propres questionnaires que nous faisons tourner dans les sociétés.
Nous nous basons sur des critères, qui définissent une approche de modèle de management. Par exemple, l'importance du rôle des collaborateurs dans la définition stratégique des entreprises, la présence de chartes éthiques et sociales internes, l'analyse des plans de formation et de rémunération...

Le développement durable est-il un effet de mode ?

Valéry Lucas-Leclin : Peut-être, si l'on regarde l'impact médiatique, mais cela va plus loin. C'est une révolution dans la façon de concevoir l'entreprise. Ces dernières ont pris conscience que la valeur créé à court terme pouvait disparaître rapidement si on ne pensait pas à la pérennisation de la société dans le long terme. L'exemple de Boeing est significatif d'une politique menée à trop court terme. Pendant la récession, cette société a licencié plus de 20000 personnes. Elle se retrouve maintenant dans une situation où la reprise économique l'oblige à opérer un recrutement massif sur une période extrêmement courte. Ces deux opérations coûtent très chers à l'entreprise qui perd de l'argent à cause d'une politique menée à trop court terme.

Peut-on parler de nouvelle technique de management ?

Valéry Lucas-Leclin : Non, c'est plus que cela, c'est un nouveau mode de management. Comme il y a eu le modèle fordiste d'organisation générale de l'entreprise, il y a le modèle de développement durable.

L' investissement durable peut-il être considéré comme un outil contemporain de mutation sociale au même titre que les syndicats ?

Valéry Lucas-Leclin : C'est une manière parmi d'autres de faire avancer les choses. Mais il ne faut rien exagérer. Le fond d'investissement en développement durable en France reste modeste, quelques milliards. L'ordre de grandeur est dérisoire par rapport à ce qui se fait aux USA. Pour que cela se développe vraiment, il faudrait favoriser l'épargne salariale et puis, je lâche le mot, développer des fonds de pension à la française, alors là peut être...

ADRESSES ET INFO UTILES

EN LIGNE

Agora 21 - Le site francophone du développement durable
Une véritable bibliothèque en ligne consacrée à toutes les facettes du sujet. www.agora21.org

Adome - Association pour le Développement des Outils Multimedia appliqués à l'Environnement
Tout savoir sur l'origine et l'essor de l'investissement socialement responsable. Un site particulièrement bien documenté. www.globenet.org/adome/invest.html

La déclaration de Rio de l'ONU
Un des éléments fondateurs du mouvement international de développement durable. home.worldnet.fr/~appel100/rio.htm

Ministère français de l'environnement
Les engagements en « durable » du gouvernement français. www.environnement.gouv.fr/dossiers/developpementdurable/default.htm

Manifeste Européen des entreprises contre l'exclusion
Des entreprises s'engagent dans la vie sociale. www.ebnsc.org

Council on Economic Priorities Accreditation Agency
La liste des entreprises certifiées SA 8000 dans le monde www.cepaa.org/certification.htm

Utopies - Stratégie et citoyenneté d'entreprise
La seule agence spécialisée dans le conseil et la stratégie en citoyenneté d'entreprises. www.utopies.com

ARESE
Informations sociales et environnementales sur les entreprises françaises et européennes. www.arese-sa.com/

A LIRE

Le développement durable dans l'Union européenne - Pierre Frois, L'Harmattan - collection Questions contemporaines

Dossier : Comment produire sans détruire ? in Alternatives économiques, mai 1999, n°170

XXI° siècle, L'entreprise sera responsable ou ne sera pas ! in Enjeux les échos - Numéro spécial

L'économie solidaire in MCC Responsables, Avril 2000, n° 315

Dossier réalisé par Emmanuel Maistre