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Philippe Détrie - Les salariés ont besoin de "chaleur ajoutée"
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Spécialiste
du management Philippe Détrie a publié plusieurs ouvrages sur la communication
interne, le management par la qualité... A la tête du groupe Inergie il propose
depuis le mois de septembre des séminaires sur la convivialité. Ou comment aller
vers une entreprise où il fait bon travailler.
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Vous
militez pour la convivialité en entreprise. Quelle définition lui donnez vous?
C'est de la
chaleur ajoutée (rire). Elle permet de passer de la cohérence d'une entreprise
à la cohésion de son équipe. C'est une notion indispensable pour susciter l'adhésion
des salariés aux objectifs de la société.
C'est encore une nouvelle forme
de projet d'entreprise ?
Oui. Je considère que donner du sens au travail
des collaborateurs est une des missions du dirigeant. La convivialité est un bon
moyen d'y parvenir à condition qu'elle engage tous les niveaux de la société.
Dans le cadre des trois jours de séminaire, nous proposons des plans pour permettre
son développement. On commence par faire le point sur la nature de la convivialité
comme nouveau concept de vie au travail puis on étudie sa mise en oeuvre
concrète dans l'entreprise. Nous éclairons notre approche théorique de témoignages
des meilleures pratiques avec des intervenants comme Maurice Calmein de
France télécom. Ce directeur du management, a basé tout un pan de sa communication
auprès des 200 000 salariés sur la convivialité.
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C'est un nouvel outil de management ?
Non,
car ce n'est pas nouveau. Je parlerais plutôt d'un retour dans l'entreprise des
règles essentielles à toute vie en société. Aujourd'hui, l'entreprise ne peut
plus être totalitaire. Le rapport au travail a changé. Il est désormais vivement
relativisé comme le prouvent les titres qui fleurissent dans la presse magazine
sur la nécessité du plaisir à exercer son métier et sur les nouvelles exigences
des salariés. Manager par la convivialité revient à répondre à cette demande.
C'est donc un élément de séduction ?
Le salarié n'est pas un client,
il n'a pas besoin d'être séduit. En revanche, ses dirigeants ont le devoir de
lui donner les moyens de travailler dans des conditions optimales, afin de favoriser
son activité. Je veux que les salariés prennent moins de déplaisir au travail.
Concrètement, cela revient à favoriser l'échange et le dialogue entre les personnes.
Créer du chaleureux !
Cela ne relève-t-il pas de la vie privée ?
Non car la vie privée concerne les relations personnelles entre individus. Moi
je m'attache aux relations professionnelles entre collègues et j'essaie de les
favoriser car j'estime que cela est bon pour eux et donc pour l'entreprise.
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Comment
rendre une entreprise conviviale ?
Il
n'y a pas de recette miracle. Il faut d'abord être à l'écoute de ses collaborateurs.
Pour cela, on dispose de nombres d'outils : études internes, groupes de travail
en commun et tout ce qui est méthode de team building : théâtre, rencontres
sportives, randonnées... On peut également mettre en place une charte de convivialité
qui fixe des règles de comportement comme le tutoiement par exemple. En outre,
chez Inergie 50% du résultat est reversé aux salariés et ceux-ci possèdent 5%
du capital. Ces outils n'ont rien de novateurs mais ils sont mis au service de
la convivialité.
L'humour occupe une place particulière...
Oui
car l'humour c'est très sérieux pour la convivialité. Cela crée des liens. On
doit rire dans l'entreprise ! Il faut dans un premier temps l'autoriser, puis,
l'encourager. Pendant les réunions, ne pas hésiter, à faire répéter les bons mots
afin que tout le monde en profite. Enfin, le promouvoir, c'est à dire, l'intégrer
dans toute sa politique de Ressources humaines. Et commencer par recruter des
gens qui collent à cet état d'esprit. Ce sont bien souvent les plus chahuteurs
de la classe qui deviennent les plus créatifs.
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En savoir plus...
Visitez
le site du groupe Inergie.
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Emmanuel
Maistre | |